01
我们收集哪些信息
我们只处理服务运行所必需的部分,不做与娱乐内容浏览无关的采集。以下几类信息会在您使用过程中被记录:
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账号与登录凭证
注册时填写的昵称、登录标识,以及用于身份校验的口令。口令以加密形式保存,任何环节都不会以明文形式展示。
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设备与运行环境
机型、操作系统版本、应用版本号、系统语言与时区。这些数据帮助我们判断加载异常是否与特定机型或版本有关。
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内容偏好与使用记录
您进入过的一级分区、功能点击位置、页面停留时长。它们决定了下次打开时哪些板块排得更靠前。
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网络与运行日志
IP 地址、省份级别的粗略位置、访问时间与错误日志。这类信息主要用于排查加载失败和异常请求。
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您主动提供的内容
通过客服邮箱、电话或留言提交的描述、截图与回访方式。只有您主动提交时才会产生。
02
这些信息用来做什么
信息只在下面这些具体目的内使用,不会拿去做与娱乐内容服务无关的用途:
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维持大厅正常运转
娱乐大厅现有 12 个一级分区,按即时与延时两类结算口径归位。运行数据帮助我们发现某个分区加载变慢或入口错位。
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让内容更快归位
根据您常看的板块调整推荐顺序,减少每次重新寻找的步骤,打开就能看到想看的内容。
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支撑客服与排障
当您反馈启动慢、页面打不开或结果对不上时,日志能帮我们更快定位到具体环节,而不是反复让您描述。
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账号与访问安全
识别批量请求、异地异常登录等风险行为,降低账号被冒用的可能性。
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服务与体验改进
汇总启动速度、路径跳转、功能使用等统计指标,用于版本迭代中的优先排序。
03
您可以行使的权利
对与您本人相关的信息,您有以下几项可以随时提出的请求:
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查询与获取
询问我们保存了哪些与您账号相关的信息,以及这些信息被用于哪个环节。
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更正
昵称、绑定方式等出现错漏时,可以要求更正,也可以自行在账号设置中修改。
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删除
在服务不再需要保留时,可以要求删除相关信息。删除后与之关联的个性化归位记录会一并清空。
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撤回同意
对基于同意开展的处理,您可以随时撤回。撤回后相关功能可能无法继续提供,其余服务不受影响。
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注销账号
不再使用时可以提出注销。注销完成后,账号信息与使用记录将按流程清理。
以上请求都可以在工作日 9:00-18:00 通过联系咨询页面提供的渠道提出。我们会在收到后回复处理进度,涉及身份确认的环节会先与您核实,避免他人代为操作。
04
Cookie 与同类技术
网页端与移动端会使用 Cookie 及类似的本地存储技术,规模很小,作用也很具体:
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保持登录状态
避免您在浏览多个分区时被反复要求重新登录。
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记住您的偏好
例如上次停留的分区、列表排序方式、列表每页显示条数。
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访问统计
以汇总方式记录页面打开次数与停留时长,用于判断哪个板块值得投入更多维护资源。
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安全校验
识别异常请求来源,配合账号安全策略使用。
您可以在浏览器或系统设置中清除、限制这些本地数据。清除后需要重新登录,个性化归位的记录也会重置,其余浏览不受影响。
05
信息安全与联系
信息在传输环节使用加密通道,存储环节按用途分层,仅授予岗位需要的同事访问权限,并对内部操作留存记录,便于回溯。不同类别的信息保留时间不同,超出所需期限后会进行清理或匿名化处理。
网络环境本身存在不确定性,我们会持续加固防护、跟进新的风险,同时也建议您妥善保管登录凭证,不要在不熟悉的设备上长期保持登录状态。如果发现账号出现异常,请尽快联系客服处理。
对某一条还有疑问?
客服团队在工作日 9:00-18:00 内回复咨询,也可以在帮助中心查看下载安装、分区结算、服务清单与账号安全方面的常见问题。